Что делать, если взломали «Госуслуги» и оформили кредит?

 Два года назад граждане получили возможность оформлять займы, не выходя из дома. Достаточно зарегистрироваться на сайте банка, указав свою учетную запись с «Госуслуг». Новой возможностью пользуются и мошенники. Для оформления кредита на ничего не подозревающих граждан им достаточно взломать чужой аккаунт на «Госуслугах». Пароли от «учеток» злоумышленники подбирают, выманивают или берут из слитых баз.

Что делать, если ваш аккаунт на «Госуслугах» взломали и оформили кредит?

Адвокат Юлия Вербицкая-Линник:

В адвокатской практике существует значительный опыт работы по делам с кредитами, взятыми мошенническим образом или под воздействием мошенников. Первая группа связана со взломом аккаунтов, в том числе на «Госуслугах», и получением кредитов без ведома их (аккаунтов) счастливых обладателей.

В этом случае мошенники, вскрыв аккаунт, направляют в банк, кредитное учреждение или микрокредитную организацию заявку от имени владельца аккаунта на получение кредита в виде денежных средств. В случае одобрения банком (кредитной организацией) такой заявки, деньги должны поступить в собственность владельца аккаунта и тут, конечно же, начинается самое интересное.

Мошенники, часто действуя в сговоре с сотрудниками финансовой организации, предоставляют банковский счет, открытый не на имя владельца аккаунта, а на имя третьего лица, в пользу которого без ведома владельца аккаунта осуществляется перечисление денежных средств.

Ровно в этот момент владелец аккаунта имеет полное право затребовать от коллекторов и «кредиторов» всю информацию о том, кем, когда, на каком основании и на какой расчетный счет были получены денежные средства. Не важно, что «коллекторы» не хотят предоставлять этой информации. Это лишь свидетельствует о том, что они, вероятно, участники мошеннической схемы, и в этом случае самый простой способ защитить свои права и охладить пыл взыскателей — обратиться с заявлением о возбуждении уголовного дела в местное УВД, указав все известные сведения, включая телефоны «взыскателей», отказавшихся предоставлять документы.

Вероятность победы в этом случае — весьма велика. Уголовное дело подлежит возбуждению, а требование взыскателей, даже если они заявлены в судебном порядке, отклонению, так как владелец аккаунта денежных средств на свой счет от банка не получал.

Гораздо сложнее дело обстоит со случаями, когда мошенники находят владельца аккаунта и под любыми предлогами (как правило, «оказания содействия следственным органам») убеждают получить денежные средства в том или ином виде и отдать их злоумышленникам.

Вторая категория дел — крайне сложная, так как имеет место и факт заявки, совершенный формально от имени владельца аккаунта, и дальнейшие действия, направленные на получение денежных средств и фактически подтверждающие и намерения, и обязательства.

Во втором случае совета два. Первый: получив какие-либо деньги, дайте себе установку: никак, никаким способом и ни под каким предлогом не передавать их третьим лицам. Если на вас оказывают давление — сразу же звоните в полицию сами. И второе. Не верьте никому по телефону, что бы вам ни говорили, кем бы ни представлялись. Вы ведь не можете проверить личность звонящего и его документы. В случае звонка на ваш номер по поводу «совершения операций по вашему расчетному счету» немедленно прерывайте звонок. И звоните в банк и отделение полиции сами.

Вполне вероятно, что ваши действия помогут не только вам, но и полиции и службе безопасности банка выявить и задержать злоумышленников.

Как защитить свою учетную запись от мошенников?

Лука Сафонов, эксперт по информационной безопасности:

Для защиты аккаунта необходимо установить сложный пароль (содержащий буквы, цифры и спецсимволы), используемый только для сайта «Госуслуги». А также подключить двухфакторную авторизацию — вход на портал по коду СМС — и уведомления о входах и действиях в аккаунте, которые будут приходить на электронную почту и СМС.

Данные логина и пароля попадают в руки злоумышленников через фишинговые сайты и ссылки, путем взлома сторонних ресурсов (очень многие используют одни и те же логины и пароли для множества сервисов), а также путем взлома компьютера жертвы с помощью вредоносного ПО (пиратских копий программ).

Нередко мошенники рассылают сообщения с просьбой перейти по ссылке. Для этого аферисты используют актуальные новостные поводы: например, предлагают собрать деньги пострадавшим во время спецоперации или на фоне ситуации с пандемией Ковид-19.

Важно ни в коем случае не переходить по подозрительным ссылкам, они ведут на сайты, ворующие логины и пароли.